Termos de Uso

1. Definições

• ClubMasSalud: plataforma de clube de benefícios de saúde operada pela empresa.
• Membro/Usuário: pessoa física que contratou um plano de benefícios.
• Prestador: profissional ou estabelecimento de saúde parceiro da rede.
• Captador: parceiro comercial responsável por indicar novos membros.
• Plano: assinatura mensal que concede acesso aos benefícios da rede.
• Benefícios: descontos e condições especiais em serviços de saúde parceiros.

2. Objeto do Serviço

O ClubMasSalud é um clube de benefícios, não um plano de saúde regulamentado pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Nossos serviços consistem em:

• Acesso à rede de prestadores parceiros com descontos negociados
• Serviço de telemedicina com médicos credenciados
• Cartão digital de membro para apresentação em consultas
• Agendamento facilitado de consultas e procedimentos

3. Cadastro e Conta

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter 18 anos ou mais, ou ser representado por responsável legal
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de sua senha
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado da conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

O ClubMasSalud reserva-se o direito de recusar ou cancelar cadastros que violem estes termos ou que apresentem informações falsas.

4. Planos e Pagamentos

4.1 Valores

• Plano Mensal Individual: Gs. 49.900/mês
• Plano Mensal Família: Gs. 89.900/mês (até 4 dependentes)
• Promoção de adesão (primeiro mês): Gs. 19.900 (sujeita a disponibilidade)

4.2 Cobrança

A cobrança é realizada mensalmente no mesmo dia da contratação. O não pagamento até o vencimento resultará em suspensão temporária do acesso, e após 30 dias de inadimplência, o cancelamento automático do plano.

4.3 Reembolso

Não há reembolso de mensalidades pagas, salvo em casos de cobrança indevida comprovada. Em caso de cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

5. Carência

O ClubMasSalud não possui período de carência. Após a confirmação do pagamento, o membro pode utilizar os benefícios imediatamente, incluindo consultas, telemedicina e demais serviços da rede.

6. Uso dos Benefícios

• Os benefícios são pessoais e intransferíveis ao titular; dependentes cadastrados também podem usar
• Para obter o desconto, apresente seu cartão digital (QR Code) no momento do atendimento
• Os descontos são aplicados diretamente pelo prestador e podem variar por especialidade
• O ClubMasSalud não garante disponibilidade imediata de todos os prestadores
• Consultas e procedimentos devem ser pagos diretamente ao prestador após o desconto

7. Telemedicina

O serviço de telemedicina é prestado por médicos independentes parceiros, sujeito a disponibilidade. O ClubMasSalud atua como plataforma intermediária e não é responsável pelas decisões clínicas dos profissionais. Em casos de emergência, ligue imediatamente para o serviço de emergência local.

8. Cancelamento

8.1 Pelo Membro

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, através do portal do membro ou via WhatsApp. O acesso continua até o fim do período pago.

8.2 Pelo ClubMasSalud

Podemos cancelar ou suspender sua conta imediatamente em caso de: violação destes Termos, uso fraudulento, fornecimento de informações falsas, ou comportamento abusivo em relação a prestadores ou equipe.

9. Programa de Captadores

Captadores parceiros estão sujeitos a termos adicionais específicos. As comissões são pagas conforme tabela vigente e podem ser alteradas com aviso prévio de 30 dias. O uso de práticas enganosas para captação de membros resultará no cancelamento imediato do contrato e retenção de comissões pendentes.

10. Limitação de Responsabilidade

O ClubMasSalud não se responsabiliza por:

• Qualidade do atendimento prestado pelos profissionais parceiros
• Resultados médicos ou tratamentos realizados na rede
• Indisponibilidade temporária de prestadores ou da plataforma
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — marca, logotipo, textos, software e design — é propriedade exclusiva do ClubMasSalud e protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização expressa.

12. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 15 dias de antecedência por e-mail. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República do Paraguai. Para resolução de disputas, fica eleito o foro da cidade de Assunção, Paraguai, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato